Termos e Condições

Horário de funcionamento e números de contato:

Segunda a Sexta-feira, das 08h às 22h

  • +55 71 99175 5676
  • +55 71 99192 9665
  • +55 85 98164 4561

Fora do horário comercial, somente nos números emergenciais.

  • +55 71 99175 5676

Reservas

Para validar uma reserva, o cliente deverá enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

  • Selfie portando um Documento Oficial com Foto - (necessário que o documento esteja visível)
  • Nome completo;
  • Data de aniversário;
  • N° de CPF ou nº do passaporte;
  • Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP;
  • Telefone;
  • E-mail;
  • Horário de entrada no imóvel / n° do voo (se for aéreo) a partir das 15h;
  • Horário de saída do imóvel até as 11h;
  • Nome dos outros hóspedes e CPF (caso haja).

Todas as informações serão solicitadas durante o processo de cadastro, caso alguma dessas fique pendente, será solicitada uma atualização de cadastro.

Formas de pagamento, reservas e aluguel;

Para confirmação de reserva:

O pagamento da mesma deve ser feito via PagSeguro através de nosso site - A confirmação será feita imediatamente;

No caso de Boleto Bancário ou Depósito em conta:

Congelamos as datas por até 48h úteis, a fim de confirmar o recebimento, caso o recebimento não seja verificado, as datas serão novamente liberadas - o processo de verificação é automático, caso tenhamos problemas em identificar o depósito ou pagamento do boleto, entraremos em contato via email e ou telefone.

Check-in

O check-in pode ser realizado a partir das 15 horas.

Caso o check-in venha a ocorrer após as 22 horas, esse deverá ser informado com antecedência.

A retirada das chaves varia de acordo com a acomodação reservada, a mesma está especificada nos anúncios.

Caso o hóspede chegue entre 11 e 15h na acomodação é possível o depósito de bagagens no apartamento, mesmo que ele ainda esteja em manutenção e limpeza.

Caso a chegada seja entre as 6 e 12h é necessário um alinhamento prévio para que a disponibilidade do apartamento seja verificada, estando livre será cobrada uma taxa de 50% sobre o valor da diária.

Caso a chegada na acomodação seja antes das 6h, será cobrado uma diária completa.

Check-out

Horário de Check-out: até as 11 horas.

Caso haja a necessidade de um checkout após esse horário, entre em contato com antecedência e analisaremos a disponibilidade e taxas aplicáveis para cada caso.

A devolução das chaves varia de acordo com a acomodação reservada, a mesma está especificada nos anúncios.

Cancelamento e alterações da reserva

Em caso de cancelamento com menos de 7 dias para o início da estadia ou falta de comparecimento, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo.

Alterações nas reservas podem ser realizadas sem custo com até 7 (sete) dias antes do início da estadia programada, após esse período e havendo disponibilidade, será cobrada uma taxa administrativa de 15% do valor da reserva.

A BemVindo tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso as regras da acomodação sejam infringidas. Todas as regras das acomodações estão disponíveis no anúncios e podem ser revisadas antes da conclusão da reserva.

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a BemVindo não assume responsabilidade por eventuais problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes dos mesmos. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade e deve seguir as regras da mesma, disponíveis no momento da reserva e as regras do condomínio quando aplicáveis. O não cumprimento dessas normas pode acarretar multas, quando cabíveis, e até o término sem aviso prévio do contrato de locação.

Visitantes

Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, caso não esteja descrito de forma clara nas regras da acomodação, entre em contato e iremos garantir se as visitas se fazem possíveis ou não

Se caso já seja previsto a presença de visitantes entre em contato e certifique-se que a acomodação está de acordo, para que não haja problemas futuros. Estamos à disposição para ajudá-lo a encontrar uma acomodação que garanta a sua necessidade

Foro

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Salvador, Bahia